Уважаемые абоненты!

Доводим до Вашего сведения, что техническая поддержка по техническим причинам 20, 21 и 22 июля работает с 9 до 17 часов. Приносим извинения за временные неудобства, а также надеемся на Ваше понимание.

Администрация SipStar.

Уважаемые абоненты.

Компания SipStar начинает глобальный проект реорганизации сетей по всем населенным пунктам. В настоящий момент к большинству населенных пунктов проведены высокоскоростные оптические магистрали из городов Саки и Евпатория. Следующим этапом является полная замена медных магистралей на оптоволоконные. Абонентам в свою очередь предлагаем рассмотреть следующие варианты подключения.

С уважением администрация SipStar.

Уважаемые абоненты!

В связи с окончанием периода по переходу в правовое поле Российской Федерации, сообщаем, что согласно действующему законодательству всем абонентам компании SipStar необходимо персонализировать свои учетные записи.
Для этого необходимо предоставить нам свои паспортные данные любым удобным для вас способом.

Возможные варианты актуализации данных:
• Самостоятельно ввести свои персональные данные заполнив анкету абонента;
• Заполнить специальную анкету при выполнении заявки на подключение или вызове мастера технической поддержки;

Также для улучшения качества обслуживания просим вас не забывать указывать актуальные номера телефонов, по которым с вами можно связаться.

С благодарностью за понимание, руководство Интернет-провайдера SipStar

Обязательные условия и ограничения:

1. Для самостоятельной персонализации данных перейдите по данной ссылке и внесите запрашиваемую информацию.
   С целью проверки и подтверждения правильности данных обязательно загрузите фотокопии своего паспорта гражданина РФ/Украины.
2. При актуализации паспортных данных с помощью сотрудников технической поддержки, по указанному адресу должен присутствовать владелец учетной записи с документом, удостоверяющим личность.

Дорогие друзья!
Компания SipStar провела масштабные работы по расширению зоны покрытия своей сети. Теперь нашими абонентами могут стать жители c. Витино, с. Поповка, с. Штормовое. Мы прилагаем максимум усилий для предоставления качественных и надежных услуг своим абонентам: бесперебойный и высокоскоростной доступ в Интернет, подключение по технологии FTTN и GePON, цифровое телевидение.

SipStar работает для Вас и стремится сделать Вашу жизнь лучше и комфортнее!

Оставьте заявку на подключение сегодня, и наши специалисты в кратчайшие сроки осуществят его.

С уважением администрация Сипстар.

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что в соответствии с условиями Договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и руководствуясь Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. №575 с 1 апреля 2015 года мы вынуждены поднять тарифы.

Поднятие цен обусловлено следующими факторами:

1) подорожанием закупки интернет трафика;
2) требованиями законодательства Российской Федерации в части технического контроля за пропуском трафика со стороны Государства;
3) интенсивной инфляцией государственной валюты, а также возросшими транспортными издержками;
4) повышением цен на сопутствующие услуги (аренда, размещение оборудования, проектные работы и т.д);
5) увеличением фонда оплаты труда сотрудников предприятия.

Обращаем Ваше внимание на то, что тарифы на услуги Интернет в Украине, как и на многие другие услуги, были намного ниже чем в России. После завершения переходного периода 1 января 2015 года, мы вынуждены поэтапно восстанавливать экономически обоснованную стоимость. При этом, наша компания предпринимает все возможные меры по удержанию тарифов на прежнем уровне, однако не исключает возможности их дальнейшего роста учитывая сложную экономическую ситуацию в регионе.

Ознакомиться с новыми тарифами можно по ссылке.

Перевод абонентов будет иметь поэтапный характер. Все абоненты будут переведены на новые тарифные планы в период с 1 апреля по 1 мая 2015 г.

Рассчитываем на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением администрация SipStar.

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам о запуске новой услуги Цифровое ТВ. Данная услуга позволяет просматривать более 100 отечественных и зарубежных телеканалов на экранах Ваших компьютеров, ТВ с помощью приставки, Smart TV, Android-устройствах. Услуга предоставляется бесплатно как бонус на тарифе Rus 50 + цифровое ТВ. Для более полного ознакомления перейдите по данной ссылке.

С уважением администрация SipStar.

Уважаемые абоненты!

Компания SipStar вводит новую услугу «Смс оповещение», которая позволяет информировать наших абонентов о новостях сети, плановых технических работах, авариях, напоминаниях о балансе счета и др. Услуга платная, стоимость которой составляет 25 руб. Активировать услугу можно через Ваш Личный кабинет или по заявлению Технической поддержке абонентов.

С уважением администрация SipStar.

Уважаемые абоненты!

Просим обратить Ваше внимание на обновленный прайс на Дополнительные услуги, который начинает действовать с 1 апреля 2015 г. Следует обратить особое внимание абонентам использующим услугу «Реальный IP», в случае возникновения каких-либо вопросов обратиться в Службу технической поддержки.

С уважением администрация SipStar.

Уважаемые абоненты!

Обращаем Ваше внимание на услугу «Приостановка услуг», а также хотим дать некоторые пояснения по данной услуге. Услуга предназначена для замораживания состояния Вашего счета в Личном кабинете в момент когда абонент по той или иной причине не использует выход в Интернет и другие подключенные услуги, тем самым сохраняя средства на Вашем счете. В свою очередь отмечаем, что данная услуга является платной, стоимость которой составляет 100 руб. Воспользоваться данной услугой можно в Личном кабинете или по заявлению технической поддержке. Следует также обратить внимание на то, что абоненты в момент так называемого простоя своей учетной записи, которые не воспользовались услугой «Приостановка доступа» или не оповестили об этом техническую поддержку будут обязаны оплатить один расчетный период по Вашему тарифному плану.

Для более точного понимания данного вопроса приведем конкретный пример:
Абоненту подключена услуга Rus20 — безлимитный Интернет на скорости 20 мбит/сек. Баланс абонента составляет 1000 руб. Данный абонент прекращает пользование с 14.03 по 01.06:

1. В случае «Приостановления услуг» счет абонента на 01.06 составит: (1000 руб. — баланс абонента) + (198 руб — компенсация за неиспользование с 14.03) — (100 руб. — плата за активацию услуги «Приостановка доступа») — (450 руб — плата тарифа с 01.06 по 30.06).
1000 + 198 — 100 — 450 = 648 руб.

2. В случае если абонент не воспользовался услугой «Приостановка услуг счет абонента на 01.06 составит: (1000 руб. — баланс абонента) — (450 руб. — плата тарифа с 01.04 по 30.04) — (450 руб. — плата тарифа с 01.06 по 30.06).
1000 — 450 — 450 = 100 руб.

В данном примере абонент не воспользовавшийся услугой «Приостановка услуг» переплачивает 548 руб.

С уважением администрация SipStar.

Уважаемые абоненты!
В связи с тем, что из-за санкций был ограничен доступ к некоторым сервисам, при попытке зайти на ряд сайтов вы можете увидеть сообщение об ошибке 403. Доступ к этим сайтам или сервисам не был ограничен Вашим провайдером и повлиять на доступность этих ресурсов провайдер не может.

С уважением, администрация SipStar.