25Дек/15

Изменение расчетного периода

calendar

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам, что в рамках обещанной компенсации, абонентам, которым не были начислены бонусные средства в Личном кабинете, администрация сети приняла решение сместить расчетный период на 10 число. Это означает что доступ к сети Интернет, для абонентов, которым не были начислены бонусные средства, будет открыт до 10 января 2016, таким образом выходит 9 дней бесплатного пользования. В последующие месяцы датой расчетного периода, также остается 10 число.

С уважением администрация SipStar.

24Дек/15

Абонентский договор

53145ab0b60d1_dogovorcideo
Уважаемые абоненты!

С 01 января 2016 года Абонентский договор с физическими лицами понесет изменения.
Ознакомиться с договором можно по данной ссылке.

Новые договора с абонентами должны быть заключены не позднее 15 января 2016 г.

С примером заполнения договора можно ознакомиться по данной ссылке.

 

Благодарим за понимание.
С уважением, администрация SipStar.

18Дек/15

Перерасчет

pays
Уважаемые абоненты.

Сообщаем Вам, что части абонентов произведена компенсация в виде бонусных средств в Личном кабинете, другой же части, предоставляется бонус в виде бесплатных дней, таким образом смещается расчетный период на количество дней равных количество дней бонуса.

С уважением администрация SipStar.

04Дек/15

Вопросы о перерасчете

oplata

Уважаемые абоненты!

В связи с обращениями по вопросам денежного перерасчета, в дни чрезвычайной ситуации по Республике Крым , дадим некоторые пояснения.

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» гласит:

5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, вправе временно прекратить или ограничить оказание телематических услуг связи. Уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации имеют право на приоритетное пользование телематическими услугами связи

38. Основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.

48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

73. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

Таким образом будет произведен перерасчет за дни , в которые доступ в Интернет отсутствовал полностью, при наличии электроэнергии в населенном пункте. Денежные средства будут начислены в Личном кабинете абонента.

С уважением администрация SipStar.

25Ноя/15

Чрезвычайная ситуация

plug-34099_640

Уважаемые абоненты!

В связи с прекращением поставок электроэнергии из энергосистемы Украины в Крым возможны временные перебои в работе Интернета.

Режим ЧС в Крыму сохранится до полного восстановления энергоснабжения

График подачи электрической энергии потребителям Крыма на время аварийно-восстановительных работ по линиям связи «ЭС Украины — Крым»

Мы делаем все возможное, для того чтобы обеспечить максимально бесперебойную работу сети, но к сожалению, это не всегда возможно. Все основные технические площадки оборудованы резервным питанием, основные сервера уже оборудованы генераторами. Таким образом в 95% сети работает интернет при включении электроэнергии согласно графикам. Заканчивается работа со сложными районами где оборудование стоит и запитано по одному графику, а часть абонентов работают по другому.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание с Вашей стороны.

С уважением администрация SipStar.

03Ноя/15

День народного единства

prazdnik_den_narodnogo_edinstva

День Народного Единства!

В этот день мы как никогда едины. Наша страна — это единая семья, сердца которой бьются в унисон. В День народного единства хотелось бы пожелать всем крепкого здоровья, единства не только в народе, но и душевного единства в семье, ну и, конечно, счастья в повседневной жизни. С праздником!

Уважаемые абоненты, уведомляем Вас, что в честь праздника техническая поддержка работает в следующем режиме:

3.11.2015 — 09:00-18:00
4.11.2015 — 09:00-16:00

С уважением администрация SipStar.

27Окт/15

Технические работы

green_repair_icon
Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас о внеплановых технических работах, которые будут проводиться 28.10.2015 г, в связи с чем возможны кратковременные перебои в работе сети. Данные работы отразятся на регионах с. Карьерное, с. Рунное, с. Наумовка, с. Виноградово. Приносим свои извинения за временные неудобства а также надеемся на Ваше понимание.

Ориентировочное время проведения работ 08:00 — 17:00

С уважением администрация SipStar.

10Окт/15

Услуга Цифровое телевидение

unnamed
Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что услуга Цифровое телевидение  включена бесплатно в тарифный план Star 50 + ТВ. Так же доводим до Вашего сведения что стоимость тарифного плана Star 50 + ТВ снижена до 700 рублей. Ознакомиться подробнее с услугой Цифровое телевидение можно по данной ссылке.

С уважением администрация SipStar.

24Сен/15

График работы

0000111
Уважаемые абоненты!

В связи с праздником Курбан-байрам в Крыму объявлены выходные дни 24-25 сентября. Уведомляем Вас, что техническая поддержка в указанные дни работает с 09:00 до 18:00.

С уважением администрация SipStar.

05Сен/15

Авария на магистрали

внимание
Уважаемые абоненты!
Отсутствие Интернета 04.09.2015 в период с 15:02 до 21:27 связано с аварией на магистрали вышестоящего провайдера, а именно с повреждением археологами магистрального кабеля в с. Родниковое. Приносим свои извинения за временные неудобства, а также надеемся на Ваше понимание.
С уважением администрация SipStar.