Уважаемые абоненты!
Уведомляем Вас, что с 1 апреля стоимость аренды терминала ONU будет составлять 99 рублей.
С уважением администрация SipStar.
Снижение процентной ставки
Уважаемые абоненты!
По результатам переговоров с платежной компанией PayBerry, сообщаем Вам что комиссия по платежам интернет провайдера SipStar, осуществляемых через платежные терминалы PayBerry снижена до 5%.
С уважением администрация SipStar.
Использование роутеров
Уважаемые абоненты!
Обращаем Ваше внимание, что при самостоятельной настройке роутеров, следует руководствоваться инструкцией, изложенной в Разделе помощи -> Настройка роутеров. Следует обратить внимание, что кабель провайдера должен быть подключен исключительно в WAN порт Вашего роутера. Подключенный в LAN порт кабель провайдера негативно сказывается на работе других абонентов в Вашем сегменте сети, тем самым это влечет наложение штрафа в размере 300 рублей, на пользователя, на чьем роутере выполнено неправильное подключение кабеля провайдера. Будьте внимательны при подключении или переносе роутера на другое место.
С уважением администрация SipStar.
Сокращенный рабочий день
Уважаемые абоненты.
В связи с праздником, техническая поддержка 19.01.2016 работает в сокращенном режиме до 18:00.
С уважением администрация SipStar.
Массовый выход из строя сетевого оборудования
Уважаемые абоненты!
В связи с частыми отключениями электричества и низкой температуре воздуха, наблюдается массовый выход из строя сетевого оборудования. Просим с пониманием отнестись к данной проблеме, со своей стороны компания SipStar прилагает все усилия для оперативного устранения неисправностей.
Надеемся на Ваше понимание. С уважением администрация SipStar.
C Новым Годом
Дорогие друзья!
Сердечно поздравляем Вас и Ваших близких с Новым 2016 Годом и Рождеством Христовым!
От большого и дружного коллектива нашей компании примите пожелания доброго здоровья, исполнения всего задуманного во всех многочисленных жизненных гранях, много радостных и светлых дней и удачи во всем!
Отмечайте этот славный праздник в кругу близких и любимых людей, забудьте о заботах и неприятностях, вступайте в Новый год с улыбкой и замечательным настроением!
Счастья и благополучия вам в Новом Году!
Напоминаем, что абонентам, которым не были выполнены бонусные начисления в Личном кабинете, расчетный период продлен до 10 числа.
Искренне ваши, коллектив и администрация SipStar.
Изменение расчетного периода
Уважаемые абоненты!
Сообщаем Вам, что в рамках обещанной компенсации, абонентам, которым не были начислены бонусные средства в Личном кабинете, администрация сети приняла решение сместить расчетный период на 10 число. Это означает что доступ к сети Интернет, для абонентов, которым не были начислены бонусные средства, будет открыт до 10 января 2016, таким образом выходит 9 дней бесплатного пользования. В последующие месяцы датой расчетного периода, также остается 10 число.
С уважением администрация SipStar.
Абонентский договор
Уважаемые абоненты!
С 01 января 2016 года Абонентский договор с физическими лицами понесет изменения.
Ознакомиться с договором можно по данной ссылке.
Новые договора с абонентами должны быть заключены не позднее 15 января 2016 г.
С примером заполнения договора можно ознакомиться по данной ссылке.
Благодарим за понимание.
С уважением, администрация SipStar.
Перерасчет
Уважаемые абоненты.
Сообщаем Вам, что части абонентов произведена компенсация в виде бонусных средств в Личном кабинете, другой же части, предоставляется бонус в виде бесплатных дней, таким образом смещается расчетный период на количество дней равных количество дней бонуса.
С уважением администрация SipStar.
Вопросы о перерасчете
Уважаемые абоненты!
В связи с обращениями по вопросам денежного перерасчета, в дни чрезвычайной ситуации по Республике Крым , дадим некоторые пояснения.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» гласит:
5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, вправе временно прекратить или ограничить оказание телематических услуг связи. Уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации имеют право на приоритетное пользование телематическими услугами связи
38. Основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.
48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
73. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
Таким образом будет произведен перерасчет за дни , в которые доступ в Интернет отсутствовал полностью, при наличии электроэнергии в населенном пункте. Денежные средства будут начислены в Личном кабинете абонента.
С уважением администрация SipStar.